REKLAMAČNÍ ŘÁD

pro internetový obchod umístěný na internetové adrese
www.coolskates.cz

provozovaný fyzickou osobou:

Alena Miketová
se sídlem Jeremiášova 5, 779 00 Olomouc
IČO: 47844124
(dále jen „prodávající“)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uplatňování práv z vadného plnění (dále jen „reklamace“).

1.2. Tento reklamační řád je vydán v souladu s:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,

• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.3. Tento reklamační řád se vztahuje na spotřebitele.

2. ODPOVĚDNOST ZA VADY

2.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

2.2. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se projeví do dvou (2) let od převzetí zboží.

2.3. Projeví-li se vada v průběhu prvních dvanácti (12) měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud prodávající neprokáže opak.

3. PŘÍPADY, NA KTERÉ SE REKLAMACE NEVZTAHUJE

3.1. Běžné opotřebení

Reklamace se nevztahuje na:

a) běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním,
b) mechanické poškození způsobené kupujícím,
c) nesprávné používání výrobku,
d) úpravy nebo zásahy do konstrukce výrobku,
e) poškození způsobené pádem, nárazem nebo nesprávnou manipulací.

U sportovního vybavení (např. inline brusle, rámy, kolečka, ložiska) se za běžné opotřebení považuje zejména:

• ojetí koleček,

• opotřebení brzd,

• znečištění a opotřebení ložisek,

• oděrky skeletu nebo rámu,

• kosmetické vady vzniklé používáním

3.2. Intenzivní sportovní a závodní použití

3.2.1. Inline brusle a jejich komponenty jsou vystaveny zvýšenému mechanickému namáhání.

3.2.2. U výkonnostních a závodních modelů (zejména karbonových skeletů, lehčených rámů, závodních koleček a dalších performance komponentů) může být životnost výrobku nižší než u modelů určených pro rekreační použití.

3.2.3. Zvýšené opotřebení, ztráta tuhosti, změny jízdních vlastností nebo mechanické poškození vzniklé intenzivním tréninkem, závodním použitím, freestyle triky, skoky nebo jízdou na nevhodném povrchu nejsou považovány za výrobní vadu.

3.3. Tepelné tvarování (heat-molding)

3.3.1. U vybraných modelů bruslí je umožněno tepelné tvarování za účelem individuálního přizpůsobení.

3.3.2. Tepelné tvarování musí být prováděno výhradně v souladu s pokyny výrobce.

3.3.3. Reklamace se nevztahuje na:

a) deformace vzniklé nesprávným provedením tepelného tvarování,
b) poškození způsobené přehřátím materiálu,
c) strukturální změny vzniklé použitím nevhodného zařízení nebo nesprávné teploty,
d) ztrátu pevnosti materiálu způsobenou opakovaným nebo neodborným zahříváním.

3.3.4. Pokud kupující provede tepelné tvarování samostatně, nese odpovědnost za jeho správné provedení.

3.4. Povinnost pravidelné údržby

3.4.1. Kupující je povinen provádět pravidelnou kontrolu a údržbu výrobku, zejména:

a) kontrolu dotažení šroubů rámu,
b) kontrolu stavu koleček a jejich rovnoměrného opotřebení,
c) kontrolu ložisek a jejich čištění,
d) kontrolu konstrukčních částí po pádu nebo nárazu.

3.4.2. Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé zanedbáním pravidelné údržby.

3.4.3. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé používáním výrobku bez pravidelné kontroly bezpečnostních prvků.

4. ZPŮSOB UPLATNĚNÍ REKLAMACE

4.1. Reklamaci může kupující uplatnit, zasláním zboží na adresu provozovny nebo osobně po předchozí domluvě nebo  e-mailem na info@coolskates.cz

4.2. Kupující je povinen:

a) doložit doklad o koupi,
b) popsat vadu,
c) zaslat zboží čisté a kompletní.

5. LHŮTA PRO VYŘÍZENÍ

5.1. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu.

5.2. Nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou jinak.

6. ZPŮSOB VYŘÍZENÍ REKLAMACE

6.1. Je-li vada odstranitelná, má kupující právo na opravu nebo výměnu.

6.2. Je-li vada neodstranitelná, může mít kupující právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

6.3. Oprávněnost reklamace a způsob jejího vyřízení posuzuje prodávající v souladu s právními předpisy.

7. NÁKLADY REKLAMACE

7.1. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, hradí náklady na dopravu prodávající.

7.2. Je-li reklamace neoprávněná, hradí náklady kupující.

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

8.1. Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.

8.2. Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád změnit.

8.3. Aktuální znění je dostupné na www.coolskates.cz.